返金ポリシー

本返金ポリシーは、Baidu Erraniumのユーザーが返金を要求および受領できる条件を概説しています。当社の目標は、Paddleのプラットフォーム要件と適用法を遵守しながら、透明で公正なプロセスを提供することです。

以下の状況下で返金が発行される場合があります：

• サービス障害： 当社側のシステムエラーまたは技術的制限により、Baidu Erraniumが合法的に所有するファイルへのアクセスまたは転送を促進できなかった場合。
• 請求エラー： サービスに対して誤って請求された場合、または重複取引が発生した場合。

以下の場合、返金は付与されません：

• ユーザーエラー、デバイスの問題、またはインターネット接続の問題により障害が発生した場合。
• 転送リクエスト前にBaidu Netdiskまたは第三者サービスでコンテンツが削除、制限、またはアクセス不能になった場合。
• ユーザーが利用規約または利用規定に違反した場合。

返金をリクエストするには：

• 元の購入から7日以内に返金リクエストを提出してください。
• 注文番号、購入に使用したメール、問題の簡単な説明を提供してください。
• メール経由でリクエストを提出してください：baidu@erranium.comまたはdownloaderbaidu2@gmail.com、またはbaidu.erranium.comのライブチャットを通じて。

支払いがPaddleを通じて行われた場合、返金リクエストはPaddleのプラットフォーム経由でも処理される場合があります。

各リクエストはErranium Technologiesによって評価されます。当社は、請求を確認するために追加情報を要求する権利を留保します。決定は通常、完全なリクエストを受け取ってから5営業日以内に通知されます。

返金は可能な限り元の購入と同じ支払い方法を使用して発行されます。クレジットカードまたは支払いプロセッサーの取引の場合、銀行またはプロバイダーによっては、返金がアカウントに表示されるまでに最大10営業日かかる場合があります。

特定のケース（部分的なサービス障害またはユーザー主導のキャンセルなど）では、Erranium Technologiesは、サービスの影響を受けた部分に比例して、その裁量により部分返金を発行する場合があります。

• ユーザーエラーまたはサービスの誤用による障害。
• 完了した転送後にユーザーが要求したサービスへの変更。
• 当社の制御を超える外部要因（Baidu Netdiskの停止、インターネットサービスプロバイダーの問題など）によるダウンタイムまたはアクセス不能。

すべての返金に関する問い合わせとサポートリクエストは、上記の連絡方法を通じて当社のサポートチームに送信する必要があります。当社は、問題を迅速かつ透明に解決するよう努めます。

Erranium Technologiesは、いつでも本返金ポリシーを更新または変更する権利を留保します。変更はウェブサイトに公開され、サービスの継続使用は更新されたポリシーの受諾を構成します。